Se connecter à mon compte CASVP demande deux clés distinctes et non une seule, ce qui explique la majorité des blocages signalés par les usagers parisiens. Le Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris couple le compte Parisien classique à un identifiant interne à six caractères, propre au suivi des aides sociales. Voici la marche à suivre pour accéder à son espace sans accroc, retrouver un identifiant égaré et savoir qui contacter en section d’arrondissement quand rien ne fonctionne.
Les deux identifiants qui ouvrent la porte de mon compte CASVP
Le service numérique du CASVP ne fonctionne pas en autonomie : il s’appuie sur le compte Parisien, l’accès unique de la Ville de Paris qui centralise déjà l’inscription scolaire, les bibliothèques ou les équipements sportifs. Ce compte se crée avec une adresse mail et un mot de passe, comme n’importe quel espace personnel. Une fois cette première porte franchie, le CASVP demande un second sésame : un identifiant interne de six caractères, mélangeant chiffres et lettres, attribué au bénéficiaire dès le dépôt d’une première demande d’aide sociale. Sans ce dépôt initial, aucun identifiant n’existe encore et la connexion reste impossible.
Le CASVP le rappelle sur ses courriers : un seul identifiant suffit quel que soit le nombre d’aides demandées et reste attaché à la personne bénéficiaire, jamais au dossier.
Se connecter étape par étape depuis aides-casvp.paris.fr
La procédure se déroule en cinq actions simples, à condition de disposer des deux codes évoqués plus haut :
- Ouvrir la page aides-casvp.paris.fr depuis un navigateur, ordinateur ou mobile
- Cliquer sur le bouton de connexion, puis choisir « se connecter avec mon compte Parisien »
- Saisir l’adresse mail et le mot de passe du compte Parisien
- Renseigner ensuite l’identifiant CASVP à six caractères ainsi que la date de naissance
- Valider pour accéder au tableau de bord des demandes d’aide sociale
Chaque champ respecte la casse exacte de l’identifiant transmis par le CASVP. Un copier-coller depuis le mail ou le courrier d’origine évite toute confusion entre un zéro et la lettre O, entre un « l » minuscule et un « I » majuscule.
Où retrouver son identifiant internet CASVP ?
L’identifiant arrive automatiquement par mail dès qu’une demande d’aide sociale comporte une adresse électronique valide, dans le message qui confirme la réception du dossier. Les personnes sans adresse mail enregistrée le retrouvent sur les courriers postaux du CASVP : il figure en haut à gauche de chaque notification, qu’il s’agisse d’une pièce justificative manquante ou d’une décision d’attribution. Le format ressemble toujours à A1c2B3, six caractères sans espace ni tiret. Un dossier jamais déposé auprès du CASVP ne génère aucun identifiant : il faut alors passer par une section d’arrondissement pour engager une première demande avant d’espérer un accès en ligne.
Ce que le service en ligne permet de suivre
Une fois connecté, l’espace personnel centralise l’essentiel du suivi sans déplacement :
- Vérifier la réception et la complétude d’une demande d’aide sociale
- Consulter l’état d’avancement et la décision rendue par le centre
- Visualiser les paiements effectués et les échéances à venir (fin de droits, suspension)
- Parcourir la liste des aides parisiennes accessibles selon sa situation
- Écrire à sa section d’arrondissement via la messagerie intégrée
Le service reste gratuit et accessible en permanence, un atout réel pour les Parisiens qui jonglent avec des horaires de guichet serrés.
Un identifiant perdu ou un accès bloqué : qui contacter
Une connexion refusée malgré des identifiants corrects mérite un signalement rapide plutôt qu’un acharnement sur le formulaire. La messagerie disponible depuis l’espace personnel, quand l’accès fonctionne encore partiellement, permet de décrire précisément le blocage à la section d’arrondissement compétente. Sans accès du tout, un passage en personne à la section reste la solution la plus directe : les agents vérifient le dossier, renvoient l’identifiant si besoin et débloquent les cas de date de naissance mal enregistrée. Ce contact physique reste souvent plus rapide qu’un échange par mail, surtout pour les dossiers urgents liés à une fin de droits imminente.
